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绿源电动车售后服务体系饱受好评的背后 发布时间:2020-08-13 00:52 

  电动车是目前中国使用最广泛的交通工具,绿源则是中国消费者颇为青睐的品牌之一。绿源之所以受欢迎,除了品质出众之外,绿源电动车售后服体系也发挥了重要作用,那绿源电动车售后服务究竟强在哪呢?

  及时性是绿源电动车售后服务强大的直接表现。绿源电动车售后服务热线小时随时待命,当用户有售后需求,打通绿源400售后服务电线分钟之内到达,提供全天候24小时道路救援式服务。凭借强大的售后服务体系,绿源电动车还获得了“五星服务认证”以及“五星级售后服务口碑认证”。

  绿源电动车售后好评不断的另外一个原因,是绿源在“三包”服务之外,还添加了很多“附加项”“绿源20项免费服务”。这20项服务范围涵盖大灯、前后车牌、保险丝及套管、五大开关及急停开关、泥板支撑、电机端盖螺丝、电池连接线、气嘴帽、前轮轴、后挡泥皮、电机轴固定板、篮支撑、贴花、车架号码盖、电门锁盖、充电插孔及孔盖、刹车线芯、置物挂钩、支撑弹簧以及整车的保养。这些项目,很多是用户日常使用中较容易出现问题的地方,当问题出现时,绿源可以为他们提供及时、贴心且免费的维修服务,这样的售后服务谁不喜欢呢?

  电动车的核心组件是电机,被誉为电动车的心脏,但这颗“心脏”在遇到高温时会退磁,进水则会生锈,两者严重威胁电机寿命。市售电动车电机质保期一般是有刷电机2年、无刷电机3年,而绿源自主研发的“液冷电机”技术可以有效降低高温、水汽对电机造成的影响,电机寿命明显提升,质保时间也延长至6年之久,是常规电动车电机的2-3倍。

  绿源电动车售后服务体系的强大,需要系统性的支持。为确保售后配件做到高效取货、准确发货,绿源对配件进行分类,对区域进行规划,对流程进行设计,再通过信息技术的支持,给每个配件都办理“身份证”,然后再给每个配件都进行“安家落户”。此外,绿源还给每块区域分配了“区长”,当订单接入后,后台进行数据处理,配货员进行取货,整个过程快速、高效、专业,极大的提高了绿源的售后配件发货速度。



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